Жалобы на всё
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?
Меню раздела |
Какие обязанности возлагаются законодательством на проводников пассажирских поездов?
24.03.2014
Проводник вагона пассажирского поезда обязан доброжелательно предоставлять услуги пассажирам и оказывать им помощь в течение всего пути следования, уделяя особое внимание пожилым людям, инвалидам, пассажирам с детьми.
Для детей в возрасте до 12 лет, проезжающих на верхних полках, проводник устанавливает ремни безопасности.
По просьбе пассажира проводником должны быть представлены бытовые предметы, в том числе щетки для одежды и обуви, настольные игры (шашки, шахматы, домино), а также возможность зарядки мобильного телефона.
В обязанности проводника входит побудка пассажира в назначенное время, приглашение работника вагона-ресторана для принятия заказа на питание.
В вагоне проводником поддерживается общественный порядок, в ночное время (с 23.00 до 6.00) соблюдается тишина, на нештатные ситуации проводник обязан реагировать оперативно.
На протяжении всего пути следования пассажиры должны обеспечиваться горячей водой из кипятильника, а также охлажденной (кипяченой) либо бутилированной питьевой водой.
Услуги чайной торговли (чай, кофе, кондитерские изделия) должны предлагаться пассажирам не менее трех раз в сутки, а также предоставляться по просьбе пассажира в любое время суток.
В случае отказа в предоставлении перечисленных услуг либо их некачественного предоставления, пассажир вправе потребовать книгу отзывов и предложений у проводника и изложить в ней свою жалобу.
(Распоряжение ОАО «РЖД» от 05.09.2007 № 1691р «Об утверждении стандарта ОАО «РЖД» «Обслуживание пассажиров проводниками вагонов формирования Федеральной пассажирской дирекции.Требования к качеству обслуживания»).
Заместитель Абаканского
транспортного прокурора Ошаров В.В.
Количество показов: 14546 Дата создания: 24.03.2014 16:10:37 Дата изменения: 24.03.2014 16:10:37 |
Глава города
Гопина
Елена Эрнстовна
Информация
Население: 77963 человек (01.01.2025)
Адрес администрации: ул.Советская, д.66 Телефон приемной: (39031) 2-25-72 Факс приемной: (39031) 2-30-27 Адрес электронной почты:
Обращения граждан,
объединений граждан, в т.ч.
юридических лиц
направляются исключительно
через Электронная приемная
Режим работы:
пн - пт 9:00 - 18:00
обед 13:00 - 14:00
сб - вс - выходной
Адрес Совета депутатов: ул.Советская, д.66 Телефон,факс приемной: (39031) 2-33-07 Адрес электронной почты ch.sov.dep@r-19.ru
Средство Массовой Информации (Информационный портал Черногорск) Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором. Выписка из реестра зарегистрированных
средств массовой информации
по состоянию на 28.12.2024 г.
ЭЛ № ФС77-88969
Доменное имя сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (для сетевого издания): CHERNOGORSK.COM Язык(и): русский Учредитель: Администрация города Черногорска Адрес редакции: 655162, Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Советская, д. 66
И.О. Главного редактора:
Фоменко София Викторовна Информационная продукция: 16+ Погода в ЧерногорскеМы в соцсетях
Важные ссылки
|
ФНС России
Торгово-промышленная палата Республики Хакасия
ГАУ РХ "МФЦ Хакасии"
Интернет-портал правовой информации
