Меню раздела |
Клиентские службы Социального фонда в Хакасии работают по единому стандарту обслуживания
16.02.2023
Клиентские службы Социального фонда в Хакасии работают по единому стандарту обслуживанияПриём граждан клиентские службы Отделения СФР по Хакасии ведут по усовершенствованному стандарту обслуживания. Единый подход к предоставлению услуг основан на внедрении принципов клиентоцентричности.В соответствии с единым стандартом клиентские офисы фонда оснащены всем необходимым для обслуживания: зонами ожидания, приёма, информирования, а также цифровой зоной, где посетители могут самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости поможет в этом. Большое количество услуг фонда предоставляется в экстерриториальном формате, без привязки к месту жительства клиентов. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился. Для маломобильных граждан в клиентских службах обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь человеку с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приёма и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания. Всего с начала года по обращениям в клиентские службы Отделением СФР по Хакасии оказано более 18 тысяч услуг. С учётом цифровой трансформации социальной сферы единый стандарт обслуживания включает в себя и принцип проактивности. Социальный фонд продолжит расширять количество беззаявительных услуг, а также электронные сервисы для лучшего удовлетворения потребностей граждан. |
Информация
Население: 77948 человек (01.01.2024)
Адрес администрации: ул.Советская, д.66 Телефон приемной: (39031) 2-25-72 Факс приемной: (39031) 2-30-27 Адрес электронной почты:
Обращения граждан,
объединений граждан, в т.ч.
юридических лиц
направляются исключительно
через Электронная приемная
Режим работы:
пн - пт 8:00 - 17:00
обед 12:00 - 13:00
сб - вс - выходной
Адрес Совета депутатов: ул.Советская, д.66 Телефон,факс приемной: (39031) 2-33-07 Адрес электронной почты ch.sov.dep@r-19.ru Погода в ЧерногорскеВажные ссылки |